TERMENI SI CONDITII
INTRODUCERE
Prezentele Conditii Generale definesc conditiile de utilizare a site-ului www.tudorsgarden.ro de catre potentialii vizitatori sau clienti. Accesand si navigand pe acest site, acceptati termenii de utilizare prezentati în continuare.
DREPTURI ASUPRA CONTINUTULUI SITE-ULUI
Tudor (Buliga) Andreea Ana Maria Intreprindere Individuala (denumita in continuare TudorsGarden.ro) deţine drepturi complete şi depline asupra titlului de proprietate şi prin aceasta toate drepturile de autor şi cele brevetate. Nu aveţi dreptul să redistribuiţi, vindeţi, decompilaţi, dezasamblaţi aplicaţia software într-o formă perceptibilă de către oameni.
Toate informaţiile, produsele sau aplicaţiile conţinute în acest site sunt proprietatea TudorsGarden.ro care îşi rezervă dreptul de a modifica conţinutul şi/sau structura site-ului în orice moment şi fară nici o informare prealabilă.
Întregul conţinut al site-ului www.TudorsGarden.ro este protejat prin Legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Toate drepturile referitoare la pagini, conţinutul şi prezentarea site-ului sunt deţinute de TudorsGarden.ro. Este interzisă copierea, modificarea, afişarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licenţierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea conţinutului site-ului în orice scop fară confirmarea scrisă din partea TudorsGarden.ro.
www.tudorsgarden.ro reprezinta un serviciu de comert online/electronic/prin internet. Achiziţia produselor se face pe baza comenzilor primite prin website sau prin email. Produsele comercializate prin intermediul websiteului sunt produse noi.
Date de contact:
Tudor (Buliga) Andreea Ana Maria Intreprindere Individuala
Nr telefon: 0733434015
Str.1 Decembrie 61, Branesti, Ilfov
CUI 43999970
F23/218/2021
EXONERAREA DE RASPUNDERE
TudorsGarden.ro nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise de la www.tudorsgarden.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contin erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, Tudor (Buliga) Andreea Ana Maria Intreprindere Individuala fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirect cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-lui.
DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA
Intregul continut al site-ului www.tudorsgarden.ro: imagini, texte, produse, informatii, grafica, grafica web, logo (fara a se limita doar la acestea) este integral proprietatea TudorsGarden.ro si a colaboratorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Preluarea lor fara acordul TudorsGarden.ro, in scris, este ilegala si se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Preluarea de imagini este permisa doar in cazul in care se doreste plasarea unei comenzi catre TudorsGarden.ro.
VARSTA LEGALA
Varsta minima pentru plasarea unei comenzi este 18 ani. Persoanele sub 18 ani pot efectua comenzi pe site, doar daca transmit odata cu comanda, si acordul scris al parintelui/tutorelui legal asupra prezentei liste de Termeni si Conditii la adresa de e-mail hello.tudorsgarden@gmail.com.
SECURITATE
Securitatea datelor de card este foarte importanta pentru noi. Site-ul www.tudorsgarden.ro proceseaza datele de card introduse prin partenerul nostru Netopia Payments.
Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului). Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa facturare). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților. În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/.
INREGISTRAREA CA UTILIZATOR
Site-ul www.tudorsgarden.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site).
Prin inregistrarea ca utilizator al www.tudorsgarden.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele, prenumele si adresa de email. Aceste date personale vor fi folosite exclusiv de societatea care opereaza www.tudorsgarden.ro, in scopurile pentru care au fost cerute si pentru care v-ati exprimat acordul.
PRETURI SI LIVRARE
Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.
Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului www.tudorsgarden.ro sunt exprimate in Lei. Livrarea produselor comandate este gratuita pentru orice comanda cu livrare in Bucuresti cu valoarea mai mare de 50 lei. In zonele limitrofe, taxa de livrare este 30 lei indiferent de valoarea comenzii. Livrarea se realizeaza intr-un interval minim de 24 ore de la confirmarea platii.
CONDITII SPECIALE LIVRARE
TudorsGarden.ro nu raspunde pentru livrari nereusite/amanate care decurg din lipsa destinatarului la momentul livrarii, la adresa furnizata de catre expeditor. Datorita perisabilitatii produselor cu flori, nu raspundem de deprecierea/ofilirea produselor ca urmare prelungirii timpului de livrare datorita unei adrese de livrare incorect furnizata de client, o amanare sau o redirectionare solicitata de client sau de catre destinatar, o amanare sau o redirectionare survenite ca urmare a lipsei destinatarului de la adresa.
In cazul in care destinatarul refuza primirea coletului, TudorsGarden.ro nu poate fi invinuita pentru livrarea nereusita iar clientul va fi instiintat asupra acestei situatii, urmand sa ne comunice cum doreste sa procedam. Produsul poate fi distrus, sau poate fi livrat, la cerere, la o noua adresa.
Compania noastra nu isi asuma nicio obligatie daca livrarea nu poate fi efectuata in cazul situatiilor de vreme extreme (cod galben / cod rosu / cod portocaliu) sau in cazul accesului limitat la adresa.
Deoarece exista anumite perioade foarte aglomerate pe parcursul unui an (Craciun, Valentine’s Day, 1-8 Martie, Paste, alte sarbatori) va rugam sa va programati din timp comenzile realizate in preajma acestor perioade din an. TudorsGarden.ro isi rezerva dreptul de a decala data de livrare pentru comenzile efectuate in aceste perioade din an, dar numai cu instiintarea clientilor asupra acestui fapt in prealabil. In situatia in care nu reusim sa te contactam prin canalele folosite in comunicarea anterioara cu tine, vom considera ca avem acordul tau implicit.
FORTA MAJORA
TudorsGarden.ro nu poate fi facut responsabil pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa www.tudorsgarden.ro cum ar fi: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la www.tudorsgarden.ro , lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele www.tudorsgarden.ro , erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.
PREZENTAREA OFERTEI
TudorsGarden.ro isi rezerva dreptul de a realiza modificari asupra preturilor si informatiilor prezente pe site-ul www. tudorsgarden.ro , fara o instiintare prealabila. Informatiile prezente pe www. tudorsgarden.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul www. tudorsgarden.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.
www.tudorsgarden.ro poate refuza o comandă fără nicio obligație între părți și fără nicio cerere de despăgubire din partea vreunei părți, după o notificare prealabilă a dumneavoastră pentru una dintre urmatoarele situatii:
-esuarea / invalidarea tranzactiei online;
-neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului / a tranzactiei;
-date incomplete sau incorecte ale Clientului;
-activitatea Clientului poate produce daune site-ului www.tudorsgarden.ro /partenerilor;
-livrari consecutiv esuate;
-alte motive obiective: in cazul in care Clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.
Deși s-au luat toate măsurile pentru a se asigura că informațiile prezentate pe acest site sunt exacte și corecte, www.tudorsgarden.ro nu poate fi făcut responsabil pentru eventualele inexactități care pot apărea atunci când Clienții completează formulare de pe site pentru a finaliza o Comandă. Este la latitudinea utilizatorului să judece acuratețea, completitudinea și utilitatea informațiilor furnizate în formularele disponibile pe acest site.
DREPTUL DE RETUR
Conform OUG 34/2014, florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Comenzile efectuate pe site-ul www.tudorsgarden.ro sau prin email nu pot fi returnate. Fiind vorba de produse perisabile acest lucru nu este posibil.
În cazul în care produsele florale se deterioreaza in timpul transportului sau nu mai corespund standardelor www.tudorsgarden.ro va inlocui produsul pana ca acesta sa ajunga la destinatar. Inlocuirea produselor nu se mai poate face dupa ce acestea au fost livrare si acceptate de catre destinatar.
PLATA
Modalitatile de plata disponibile sunt:
1. Cash la livrare
2. Plata online cu cardul
Poti plati fara griji cu cardul tau de credit sau de debit. Tranzactiile sunt securizate si procesate de catre mobilPay. Noi te asiguram ca nu stocam nici una dintre datele de card folosite in platile online.
Dupa completarea datelor necesare livrarii, veti fi directionat pe pagina securizata a procesatorului de plati online www.mobilpay.ro.
3. Transfer bancar (pentru comanda prin email sau pe website)
Titular cont: TUDOR (BULIGA) ANDREEA ANA MARIA INTREPRINDERE INDIVIDUALA
Cont IBAN: RO26 RZBR 0000 0600 2264 1568
Banca: Raiffeisen Bank
Plata prin transfer bancar poate fi realizata la sediul bancii sau prin internet banking. Dupa inregistrarea comenzii, asteptam sa ne trimiti dovada platii pe comenzi@tudorsgarden.ro si imediat apoi, iti vom pregati comanda. Ulterior, in termen de 2-3 zile lucratoare iti vom trimite factura aferenta comenzii tale prin email.
Din motive care nu tin de TudorsGraden.ro se poate intampla uneori sa existe erori in tranzactiile bancare care sa intarzie inregistrarea si procesarea comenzii de catre noi. In cazul unui mesaj din partea bancii sau in cazul in care observati ca tranzactia pe contul dumneavoastra nu a fost efectuata, va rugam sa ne semnalati acest fapt in scris la hello.tudorsgarden@gmail.com.
FACTURARE
Preturile si modalitatea de plata aleasa sunt specificate in confirmarea de comanda primita pe email. Orice comanda efectuata pe www.tudorsgarden.ro va fi procesata si data in lucru doar dupa confirmarea efectuarii platii. Factura fiscala va fi emisa pe numele platitorului (persoana fizica sau juridica), acesta obligandu-se sa ne furnizeze toate informatiile necesare in vederea intocmirii facturii in conformitate cu legile in vigoare.
Conform articolului 155, Alin. 6 din Codul fiscal “Semnarea si stampilarea facturilor nu sunt obligatorii.”, iar conform Codului fiscal art.155, alineatul 8, punctul c: “Se pot transmite facturi prin mijloace electronice”. TUDOR (BULIGA) ANDREEA ANA MARIA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ nu este obligata sa puna la dispozitia clientului factura in format fizic, ci doar in format electronic. La solicitarea clientului, totusi, putem trimite acestuia factura in format fizic, semnata si stampilata, prin curierat cu plata la destinatar.
INFORMATII PERSONALE
Cand prin intermediul prezentului site vă sunt solicitate informaţii, aceasta are ca scop identificarea dumneavoastră sau posibilitatea de a vă contacta. Acest lucru este cu atât mai necesar în cazul folosirii aplicaţiilor disponibile pe site.
Natura informaţiilor solicitate se referă în special la date personale (nume, adresă, numere de telefon), adresă de e-mail, modul în care sunt utilizate sau intenţionează să fie utilizate produsele şi/sau serviciile TudorsGarden.ro, dar poate include şi alte informaţii aflate în strânsă legătură cu utilizarea serviciilor şi/sau produselor solicitate. Cu scopul de a răspunde mai bine nevoilor şi întrebărilor utilizatorilor site-ului, informaţiile solicitate prin intermediul acestui site vor face obiectul unei stocări şi prelucrări electronice.
CAMPANII PROMOTIONALE
Codurile promoționale furnizate de www.tudorsgarden.ro prin toate promoțiile sunt valabile doar pentru sectiunea menționată în e-mailul de transmitere a codului, dacă nu se specifică altfel.
De reamintit că unele produse sunt din categoria „Excepții”, care nu sunt eligibile pentru coduri promoționale, dar pot fi achiziționate la prețurile afișate pe site. Codul promoțional este utilizat doar în momentul plasării Comenzii, nu este folosit pentru a reduce valoarea Comenzii după ce aceasta a fost plasată.
Un singur cod promoțional poate fi utilizat într-o Comandă, pagina de comanda nu permite utilizarea mai multor coduri în aceeași Comandă. Pentru conditiile de promovare nu se ia in considerare valoarea mijlocului de transport daca nu se specifica altfel. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.
Clientul are dreptul de a solicita reactivarea codului promoțional corespunzător doar în scris, prin e-mail către www.tudorsgarden. ro, care va contine ID-ul comenzii, starea comenzii, numele clientului si codul promotional. Acestea sunt reactivate pentru o perioadă de maximum 30 de zile calendaristice.
Promotiile pe www.tudorsgarden.ro nu se cumuleaza intre ele, se aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru se aplică oricărui tip de reducere (carduri de fidelitate, coduri promoționale, tichete cadou, reduceri procentuale pe site etc.) ca regulă generală, cu excepția cazurilor opuse menționate în promoții. În plus, în cazul în care există un cupon procentual, proprietarul unui astfel de cupon nu poate beneficia de reducerea cumulativă datorită aplicării cuponului procentual la reducerea deja disponibilă în cadrul promoției. Anumite activități promoționale nu pot fi combinate cu alte reduceri, promoții sau acțiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat în regulamentul respectiv de campanie. www.tudorsgarden.ro stabileste, fie singur, fie in coordonare cu unii dintre furnizorii sai, regulile promotiilor si concursurilor pe care le organizeaza pe www.tudorsgarden.ro, aceste reguli fiind publicate Exclusiv pe site. Promoția se aplică Comenzilor în deplină conformitate cu regulile de afișare pe Site, în perioada de valabilitate clar menționată și în limita stocului disponibil. www.tudorsgarden.ro nu garanteaza disponibilitatea produselor in stoc in perioada promotiei iar promotia poate fi retrasa fara notificare prealabila.
